Báo cáo tín dụng chất lượng doanh nghiệp

Báo cáo tín dụng chất lượng doanh nghiệp năm 2022

Thiệu Hưng Baixun Sản phẩm vệ sinh Công ty TNHH

tháng 4 năm 2023

Phần I Lời nói đầu của báo cáo

1. Chuẩn hóa việc lập báo cáo

Công ty đảm bảo rằng việc xây dựng hệ thống toàn vẹn chất lượng được công bố trong báo cáo không chứa bất kỳ tuyên bố gây hiểu lầm và tình huống sai nào, đồng thời chịu trách nhiệm về tính khách quan và xác thực của nội dung.

Tổ chức báo cáo: Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd

Báo cáo được xuất bản: tháng 4 năm 2023

Chu kỳ phát hành báo cáo: 1 lần/năm

Mô tả dữ liệu báo cáo: Dữ liệu liên quan đến báo cáo đến từ công ty và dữ liệu là đúng và hợp lệ.

2. Bài phát biểu của lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp

Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd. là một công ty sản phẩm vệ sinh chủ yếu sản xuất khăn ướt, khăn bông, khăn lau khử trùng, loạt khăn rửa chén, bán hàng trong và ngoài nước, thương hiệu riêng và hợp tác phát triển OEM. Công ty được thành lập vào năm 2015 với số vốn đăng ký là 350,<> triệu nhân dân tệ;

Công ty có diện tích 6660 mét vuông, với 4000 mét vuông nhà xưởng và tòa nhà văn phòng hiện đại. Trong những năm qua, nó đã hợp tác với các thương hiệu nước ngoài, tích lũy kinh nghiệm phong phú trong nghiên cứu và phát triển sản phẩm, đồng thời xây dựng một đội ngũ xuất sắc tích hợp nghiên cứu khoa học, thiết kế, sản xuất và bán hàng. Các sản phẩm của công ty chủ yếu được xuất khẩu sang Châu Âu, Hoa Kỳ và các nước phát triển khác.

Kể từ khi thành lập, công ty đã lấy chất lượng làm nguyên lý và phát triển các khái niệm định hướng sản phẩm mới để giáo dục nhân viên. Công ty trọng nhân tài, coi trọng nhân tài, giới thiệu nhân tài, hiện có đội ngũ kỹ thuật chất lượng cao. Công ty coi trọng quản lý chất lượng, bám sát mục tiêu chất lượng của công ty, quy trình sản xuất tuân thủ nghiêm ngặt hoạt động của hệ thống chất lượng, có thể cung cấp cho khách hàng nhiều nhu cầu về sản phẩm vệ sinh. Công ty sẽ lấy mục đích kinh doanh là "chất lượng để tồn tại, đổi mới để phát triển, chân thành để giành thị trường, đặt uy tín lên hàng đầu, khách hàng là trên hết, dịch vụ chân thành"; Chính sách chất lượng "Quản lý tiêu chuẩn hóa, theo đuổi sự tinh tế, cải tiến liên tục, làm hài lòng khách hàng", nhiệt tình cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ vừa ý.

nội dung

Phần I Lời nói đầu của báo cáo

1. Chuẩn hóa việc lập báo cáo

2. Bài phát biểu của lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp

3. Hồ sơ công ty

Phần II: Phần thân báo cáo

Đầu tiên, khái niệm chất lượng doanh nghiệp

2. Quản lý chất lượng doanh nghiệp

(1) Các cơ quan quản lý chất lượng

(2) Hệ thống quản lý chất lượng

(3) Quản lý rủi ro chất lượng

3. Quản lý toàn vẹn chất lượng

(1) Quản lý uy tín chất lượng

(2) Xây dựng văn hóa chất lượng

Thứ tư, nền tảng chất lượng của doanh nghiệp

(1) Tiêu chuẩn sản phẩm doanh nghiệp

(2) Mức độ đo lường của doanh nghiệp

(3) Chứng nhận và công nhận

(4) Kiểm tra chất lượng

5. Trách nhiệm chất lượng sản phẩm

(1) Mức chất lượng sản phẩm

(2) Trách nhiệm hậu mãi sản phẩm

(3) Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

(4) Chất lượng hồ sơ tín dụng

Phần III Kết luận của báo cáo

Phần II Phần thân báo cáo

Đầu tiên, khái niệm chất lượng doanh nghiệp

Công ty TNHH Sản phẩm vệ sinh Shaoxing Baixun luôn coi chất lượng là nền tảng của doanh nghiệp. Để đạt được mục tiêu này, công ty đã thiết lập một hệ thống đảm bảo chất lượng nghiêm ngặt, tuân thủ nghiêm ngặt "Luật chất lượng sản phẩm" và các quy định khác cũng như các yêu cầu của tiêu chuẩn bắt buộc quốc gia để sản xuất và bán sản phẩm, đồng thời xây dựng "Sổ tay quản lý chất lượng tổng thể" như phác thảo chung của các tài liệu quản lý chất lượng bao gồm toàn bộ quá trình mua sắm, sản xuất, bán hàng, dịch vụ hậu mãi, để đảm bảo rằng khách hàng cung cấp các sản phẩm an toàn, tốt cho sức khỏe và thoải mái.

2. Quản lý chất lượng doanh nghiệp

(1) Các cơ quan quản lý chất lượng

Theo nguyên tắc tinh gọn và hiệu quả, bộ phận quản trị của công ty thường xuyên đưa ra sơ đồ tổ chức mới nhất và nguồn nhân lực xác định kịp thời trách nhiệm công việc của từng vị trí. Công ty đã thành lập các đại diện quản lý, thiết lập các tiêu chuẩn làm việc chi tiết cho cấp ra quyết định của công ty và từng vị trí công việc, đồng thời xây dựng bản mô tả chức năng của từng bộ phận. Mỗi bộ phận thực hiện các nhiệm vụ riêng của mình, liên lạc với nhau và quy trình vận hành tiếp thị, nghiên cứu và phát triển, mua sắm, kiểm tra đầu vào, lưu kho, sản xuất, kiểm tra, v.v đều rõ ràng và suôn sẻ.

(2) Hệ thống quản lý chất lượng

Kể từ khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO9001, Công ty TNHH Sản phẩm vệ sinh Shaoxing Baixun tiếp tục tích hợp các hệ thống có liên quan, thiết lập một hệ thống quản lý phù hợp với quản lý chất lượng thực tế, an toàn sản xuất, sức khỏe nghề nghiệp và các hệ thống quản lý khác của công ty, một cách vững chắc và hiệu quả thực hiện các trách nhiệm và mục tiêu khác nhau trong công tác quản lý, đảm bảo hệ thống vận hành hiệu quả, thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty.

Công ty đã thiết lập "Quy trình Kiểm soát Kiểm toán Nội bộ" và "Quy trình Kiểm soát Xem xét của Ban Giám đốc" và đã đào tạo đầy đủ kiểm toán viên nội bộ theo nhu cầu kiểm toán nội bộ. Để đảm bảo hiệu quả và cải tiến liên tục hoạt động của hệ thống, theo quy định kiểm toán hệ thống, công ty thường xuyên tiến hành kiểm tra lấy mẫu về tính nhất quán của sản phẩm và tuân thủ luật pháp và các quy định, đồng thời thực hiện kiểm toán nội bộ hệ thống toàn công ty hàng năm, đối với sự không phù hợp được tìm thấy trong cuộc kiểm toán, công ty tổ chức phân tích nguyên nhân, xây dựng các biện pháp khắc phục và biện pháp kiểm soát phòng ngừa, bộ phận chịu trách nhiệm thực hiện khắc phục theo các biện pháp khắc phục và phòng ngừa, đánh giá hiệu quả khắc phục và đóng cửa sau khi khắc phục mỗi vấn đề là đủ điều kiện. Cuối cùng, một báo cáo đánh giá nội bộ được hình thành, đưa ra các đề xuất để khắc phục hệ thống và ngăn ngừa các mục không phù hợp, đồng thời báo cáo cho ban quản lý như một đầu vào quan trọng của cuộc xem xét của ban lãnh đạo.

Công ty đã xây dựng các văn bản quy trình như “Quy trình khắc phục sự không phù hợp” và kiểm soát chặt chẽ các sản phẩm không phù hợp. Tất cả các sản phẩm của công ty phải vượt qua cuộc kiểm tra trước khi chúng có thể được đưa vào quy trình tiếp theo hoặc rời khỏi nhà máy. Bất kỳ sản phẩm nào không đạt chất lượng đều có các yêu cầu rõ ràng như xác định, ghi chép, đánh giá, cách ly và xử lý, và tất cả các loại sản phẩm không đạt chất lượng phải được kiểm tra lại và đủ điều kiện trước khi bước vào quy trình tiếp theo.

Đối với tất cả các vấn đề chất lượng rõ ràng hoặc tiềm ẩn và sự không phù hợp, bộ phận kỹ thuật có hồ sơ dữ liệu chi tiết và sau khi phân tích thống kê bởi nhân viên đặc biệt, bộ phận chịu trách nhiệm xây dựng biện pháp phòng ngừa và khắc phục khắc phục theo "Quy trình hành động khắc phục và phòng ngừa" và đánh giá hiệu quả của các biện pháp khắc phục và phòng ngừa trước khi đóng các hạng mục có vấn đề và tất cả các loại dữ liệu sản phẩm đều có thể được truy tìm.

Tóm lại, hệ thống quản lý chất lượng của công ty nhấn mạnh vào việc tối ưu hóa hệ thống, phương pháp quy trình và việc áp dụng các công cụ chất lượng thành thói quen và thường xuyên, áp dụng đầy đủ chu trình PDCA trong từng hệ thống và quy trình, đồng thời liên tục cải tiến và theo đuổi sự xuất sắc.

(3) Quản lý rủi ro chất lượng

Để đảm bảo cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và nâng cao chất lượng và mức độ dịch vụ của công ty, các yêu cầu của khách hàng, đánh giá và dịch vụ sản phẩm được làm rõ trong các tài liệu thủ tục của hệ thống quản lý chất lượng của công ty, các khiếu nại hoặc khiếu nại tiềm ẩn của khách hàng được thu thập thông qua khảo sát sự hài lòng , các lần quay lại qua điện thoại, v.v. và kỳ vọng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ được thu thập thông qua điều tra đối thủ cạnh tranh và đánh giá các sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh, đồng thời tích cực ngăn chặn để giảm khiếu nại của khách hàng.

Theo yêu cầu chiến lược, công ty phân khúc thị trường để nâng cao hiệu quả của các nguồn lực và hoạt động. Theo phân loại các sản phẩm khác nhau, các sản phẩm khác nhau có đặc điểm nhu cầu khách hàng khác nhau, công ty đã đạt được kết quả hàng đầu trong các lĩnh vực khác nhau.

Công ty hiểu nhu cầu và mong đợi của khách hàng thông qua việc tham quan và nghiên cứu, tổ chức các cuộc họp tiếp thị, thực hiện các cuộc khảo sát về sự hài lòng của khách hàng (khách hàng), mở các tuyến dịch vụ và các cách thức và phương pháp khác.

Tất cả các bộ phận của công ty thường xuyên thu thập thông tin khách hàng và thông tin về nhu cầu của khách hàng được xác định sau khi phân tích được phân loại và tóm tắt theo các phân khúc thị trường khác nhau, tạo thành cơ sở dữ liệu về nhu cầu và mong đợi của các nhóm khách hàng khác nhau và tổng hợp dữ liệu tóm tắt cho nhu cầu chung đặc điểm của các nhóm khách hàng trong các phân khúc thị trường khác nhau, để tham khảo trong lập kế hoạch sản phẩm, thiết kế phát triển sản phẩm, kiểm soát quy trình và các quyết định khác.

Theo những thay đổi trong nhu cầu và mong đợi của khách hàng, hướng dẫn cải tiến cho việc lập kế hoạch sản phẩm, thiết kế phát triển, cải tiến quy trình và các cải tiến khác như sau:

1) Sử dụng những thay đổi về nhu cầu và mong đợi của khách hàng để lập kế hoạch sản phẩm.

2) Sử dụng những thay đổi về nhu cầu và mong đợi của khách hàng để phát triển sản phẩm và thiết kế cải tiến.

Đối với các khách hàng trọng điểm, sử dụng công nghệ thông tin để kết nối với hệ thống thông tin của công ty, truyền tải kịp thời thông tin về doanh số bán hàng và sản phẩm mới của công ty đến các bộ phận có thẩm quyền của công ty. Giao tiếp thông tin hàng tháng thay đổi thành kết nối dữ liệu hàng ngày. Hiểu nhu cầu chính của khách hàng nhanh hơn và thích ứng với những thay đổi của thị trường.

Để thu thập thông tin thị trường lân cận, bám sát quá trình đấu thầu dự án và tạo điều kiện cho công ty thực hiện các dịch vụ theo dõi toàn bộ chương trình cho các khách hàng trọng điểm hoặc khách hàng trọng điểm tiềm năng, một mạng lưới tiếp thị và mạng lưới dịch vụ bao phủ toàn quốc đã được hình thành. Dịch vụ sau bán hàng được trang bị nhân viên bán hàng và dịch vụ nắm vững công nghệ chuyên nghiệp, đồng thời thực hiện giao tiếp và dịch vụ toàn diện và được cá nhân hóa (cung cấp dịch vụ kiểm tra, bảo trì, chuyển đổi theo dõi hàng ngày và các dịch vụ khác) về công nghệ, chất lượng và các vấn đề khác theo nhu cầu của khách hàng, để xây dựng một hệ thống hỗ trợ dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm và hướng tới khách hàng nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng.

Công ty coi trọng việc sử dụng thông tin khách hàng hiện tại và quá khứ. Thông tin hiện tại bao gồm phản hồi được thu thập bởi nhân viên tiếp thị và người bán, thông tin thu được từ các nhà nghiên cứu thị trường và các nhà lãnh đạo tham quan thị trường và thông tin khách hàng được thu thập bằng cách tham gia triển lãm và hội nghị ngành; Thông tin trong quá khứ bao gồm các khiếu nại của khách hàng, kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, v.v. Thông tin khách hàng mà các nhà quản lý tiếp thị thu thập sẽ được thống kê và phân tích và sử dụng đầy đủ trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị, phát triển khách hàng mới và cải tiến sản phẩm và dịch vụ.

Thông tin và kết quả xử lý khiếu nại của khách hàng được thông báo trong nội bộ công ty. Công ty cần hiểu đầy đủ những tác động sau đây từ khiếu nại của khách hàng đối với lợi ích của Công ty:

a) Sau khi xử lý khiếu nại của khách hàng, khách hàng hài lòng hơn và mức độ hài lòng của khách hàng được nâng cao;

b) Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tăng lượng đặt hàng lặp lại, truyền miệng;

c) giảm khả năng khách hàng chuyển sang đối thủ cạnh tranh;

d) nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Công ty;

e) Cung cấp các cơ hội kinh doanh trong tương lai.

Công ty tích lũy và phân tích thông tin khiếu nại, xác định các vấn đề phổ biến, xác định nguyên nhân gốc rễ và tập trung vào cải tiến để cải tiến liên tục trong toàn tổ chức và đối tác.

3. Quản lý toàn vẹn chất lượng

(1) Quản lý uy tín chất lượng

Tính toàn vẹn là thành phần cốt lõi của văn hóa chất lượng của công ty, khái niệm về tính toàn vẹn chất lượng và kỷ luật tự giác đã trở thành sự đồng thuận của nhân viên các cấp trong công ty, là đạo đức nghề nghiệp cơ bản phải được tuân thủ và tính toàn vẹn toàn diện của nó là được phản ánh trong:

1) Thiết lập môi trường liêm chính và thượng tôn pháp luật

Các nhà lãnh đạo cấp cao cam kết tạo ra một môi trường trung thực và tuân thủ luật pháp để tất cả nhân viên của công ty có thể thiết lập nhận thức về luật pháp và các quy định, nhận ra tầm quan trọng của việc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên liên quan khác, đồng thời thực hiện các luật và quy định có liên quan, và hiểu rõ rằng sự hài lòng của khách hàng và các bên liên quan là yêu cầu cơ bản nhất, có liên quan đến sự tồn tại và phát triển của công ty; Bộ phận hành chính của công ty chịu trách nhiệm thu thập các luật và quy định có liên quan, thực hiện đánh giá tuân thủ, thực hiện đào tạo về luật và quy định, thiết lập các quy tắc ứng xử trong kinh doanh và các quy tắc ứng xử trong kinh doanh của nhân viên, nộp thuế một cách trung thực theo luật và thanh toán các loại thuế đầy đủ và kịp thời.

2) Tạo môi trường cải tiến và đổi mới

Thông qua việc cải thiện hệ thống và các biện pháp khuyến khích, công ty khuyến khích nhân viên ở tất cả các cấp trong tất cả các bộ phận tích cực tham gia vào các hoạt động cải tiến và đổi mới để tạo ra bầu không khí cải tiến và đổi mới.

3) Tạo môi trường phản ứng nhanh

Công ty ủng hộ phong cách "thực hiện đơn giản, tôn trọng và nhanh chóng", thực hiện phương thức quản lý "tinh gọn và hiệu quả, tập trung và nhất quán, dọc và ngang, dựa trên sự hợp tác" và thiết lập cơ chế phản ứng nhanh.

4) Tạo một tổ chức học tập

Thiết lập hệ thống đào tạo giáo dục và học tập đa kênh, có hệ thống để thúc đẩy việc học tập của tổ chức và nhân viên.

5) Đảm bảo thực hiện trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và an toàn

Công ty thông qua việc triển khai chuyên sâu hệ thống quản lý chất lượng, hệ thống quản lý đo lường, hệ thống tiêu chuẩn hóa, hệ thống quản lý môi trường, hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp.

6) Đẩy mạnh xây dựng thương hiệu

Lập kế hoạch chiến lược thương hiệu, thành lập bộ phận thương hiệu độc lập, tham gia các hoạt động xây dựng thương hiệu, thực hiện nghiên cứu thương hiệu và khảo sát sự hài lòng của khách hàng, đồng thời phân bổ nguồn lực để quảng bá thương hiệu đa kênh.

Công ty cần định vị thương hiệu, xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu, xây dựng kế hoạch trung và dài hạn cho thương hiệu, xây dựng các biện pháp truyền thông, quảng bá thương hiệu và thực hiện có hiệu quả.

7) Tăng cường nhận thức về rủi ro, thúc đẩy hoạt động liên tục và tích cực bồi dưỡng các nhà lãnh đạo tương lai của công ty.

8) Tổ chức đánh giá hiệu quả công ty.

Theo mô hình hiệu suất xuất sắc, công ty thiết lập các chỉ số đánh giá hiệu suất như khả năng lãnh đạo, chiến lược, khách hàng và thị trường, nguồn lực, quản lý quy trình, phân tích đo lường và cải tiến, kinh nghiệm và kết quả, đồng thời áp dụng nhiều phương pháp khác nhau để đánh giá hiệu suất.

(2) Xây dựng văn hóa chất lượng

Trong thực tiễn phát triển, công ty luôn lấy văn hóa doanh nghiệp làm điểm tựa cho sự phát triển, chú trọng chặt chẽ đến phát triển doanh nghiệp, từng bước xây dựng hệ giá trị riêng về quản trị doanh nghiệp, tinh thần doanh nghiệp và môi trường nhân văn.

Sứ mệnh doanh nghiệp: "Với sự chân thành và chất lượng, tạo ra tương lai của Baixun"

Tầm nhìn doanh nghiệp: "Trở thành chuẩn mực của ngành"

Giá trị cốt lõi: "Tiên phong, chăm chỉ, tìm kiếm sự thật, đổi mới"

Triết lý kinh doanh: “Cùng chú trọng hiệu quả và quy mô, chú trọng chất lượng và tốc độ, chú trọng kiểm soát rủi ro và phát triển”

Thứ tư, nền tảng chất lượng của doanh nghiệp

(1) Tiêu chuẩn sản phẩm doanh nghiệp

Trong một thời gian dài, Công ty TNHH Sản phẩm vệ sinh Shaoxing Baixun đã tích cực tham gia soạn thảo và sửa đổi các tiêu chuẩn quốc gia và ngành. Đã tham gia soạn thảo 1 tiêu chuẩn.

Công ty thực hiện tiêu chuẩn hóa doanh nghiệp trong toàn bộ quy trình sản xuất và đã xây dựng các tiêu chuẩn liên quan từ việc mua nguyên liệu thô và phụ trợ, vật liệu đóng gói, bán thành phẩm, kiểm tra thành phẩm và các liên kết khác. Vì vậy, toàn bộ quy trình sản xuất sản phẩm từ nguyên phụ liệu vào nhà máy đến thành phẩm rời khỏi nhà máy đều được tiêu chuẩn hóa và quản lý theo tiêu chuẩn, điều này đã tạo cơ sở tốt cho việc ổn định chất lượng sản phẩm và nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp.

(2) Mức độ đo lường của doanh nghiệp

Công ty thực hiện nghiêm túc "Luật Đo lường của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa" và các văn bản và quy định khác, đồng thời đã thiết lập một bộ tài liệu quản lý và phương pháp kiểm soát hoàn chỉnh từ mua sắm nguyên liệu, quản lý quy trình, thiết bị sản xuất, thiết bị kiểm tra, kiểm tra quy trình, kiểm tra thành phẩm và các liên kết khác. Có nhân viên đo lường toàn thời gian và bán thời gian chịu trách nhiệm quản lý, phân bổ và kiểm tra thường xuyên các thiết bị đo lường đang sử dụng của công ty và chú ý đến việc đào tạo chuyên nghiệp cho nhân viên quản lý đo lường, đảm bảo chắc chắn cho việc tiêu chuẩn hóa quản lý đo lường của công ty.

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, cần kiểm soát chặt chẽ quy trình trong quá trình sản xuất sản phẩm, tăng cường quản lý đo lường nguyên phụ liệu trong quá trình sản xuất, đảm bảo hoạt động bình thường của thiết bị đo lường và độ chính xác của phép đo.

Các dụng cụ đo lường từ khi mua, nhập kho và nhập kho theo đúng kế hoạch phê duyệt và thủ tục quản lý để thực hiện, kho có một người đặc biệt để giữ các dụng cụ đo lường, lập sổ cái và thủ tục đăng ký, việc sử dụng các dụng cụ đo lường phải thông qua kiểm định thì có chứng chỉ kiểm định là có thể đưa vào sử dụng; Kiểm định chặt chẽ phương tiện đo đang sử dụng theo đúng chu kỳ, tăng cường công tác kiểm tra, giám sát tại chỗ, nắm bắt tình hình sử dụng và xử lý kịp thời các sự cố; Các ý kiến ​​chấn chỉnh đã được đưa ra cho các bộ phận có vấn đề, và các biện pháp tích cực và hiệu quả đã được thực hiện để khắc phục tình hình, đặt nền tảng đo lường vững chắc cho việc sản xuất các sản phẩm chất lượng cao.

(3) Chứng nhận và công nhận

Nhằm nâng cao toàn diện chất lượng sản phẩm và đảm bảo các tiêu chuẩn, quy chuẩn của các hoạt động sản xuất và vận hành khác nhau, Công ty TNHH Sản phẩm vệ sinh Shaoxing Baixun đã thông qua chứng nhận ISO9001, ISO14001 và ISO45001.

Công ty tuân thủ chính sách môi trường, thông qua việc tăng cường kiểm soát ô nhiễm trong toàn bộ quá trình sản xuất, sử dụng hợp lý năng lượng và tài nguyên, đồng thời không ngừng giảm mức tiêu thụ năng lượng, tiết kiệm chi phí và giảm ô nhiễm. Công ty tuân thủ chính sách an toàn và sức khỏe nghề nghiệp, cải thiện mạnh mẽ môi trường sống, ủng hộ lối sống lành mạnh, quan tâm đến sức khỏe nghề nghiệp của nhân viên và nỗ lực cải thiện môi trường làm việc. Để đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả và cải tiến liên tục, chế độ vận hành hệ thống của kiểm toán nội bộ và kiểm toán bên ngoài được áp dụng, và các vấn đề tồn tại và thiếu sót được cải thiện và hoàn thiện, kết hợp với các hoạt động cải tiến quản lý, các tài liệu và hồ sơ quản lý được được phân loại và chế độ quản lý khép kín, quản lý chuẩn hóa hồ sơ tài liệu thực sự được hiện thực hóa nhằm đảm bảo hệ thống của công ty được chuẩn hóa, khoa học và vận hành hiệu quả.

(4) Kiểm tra chất lượng

Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. đưa ra các yêu cầu nghiêm ngặt về độ tin cậy và sự tinh tế của các sản phẩm của công ty với khái niệm chất lượng của các sản phẩm cao cấp. Tích cực đóng góp thiết kế độc đáo, công nghệ hàng đầu, sản phẩm chất lượng cao. Công ty luôn coi sức mạnh của sản phẩm là khả năng cạnh tranh đầu tiên, sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao là sự đảm bảo nâng cao sức mạnh của sản phẩm, công ty dưới sự hướng dẫn của chính sách chất lượng và cố gắng cải thiện hiệu suất, thiết kế, quy trình sản xuất và độ tin cậy của từng sản phẩm. Một số chỉ số sản phẩm đã đạt đến mức dẫn đầu ngành.

Với khả năng nghiên cứu và phát triển kỹ thuật mạnh mẽ và hệ thống quản lý chất lượng khoa học, công ty đã tạo dựng được vị trí hàng đầu trong ngành.

5. Trách nhiệm chất lượng sản phẩm

(1) Mức chất lượng sản phẩm

Hiệu suất của các sản phẩm của công ty là rất quan trọng đối với nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Công ty tiếp tục tăng đầu tư kỹ thuật hàng năm và chất lượng sản phẩm được cải thiện qua từng năm.

Công ty có một đội ngũ R & D mạnh và hiệu suất sản phẩm đã đạt đến mức hàng đầu trong nước.

(2) Trách nhiệm hậu mãi sản phẩm

Công ty tuân thủ lấy khách hàng làm trung tâm và không ngừng cải thiện mức độ dịch vụ. Để đáp ứng yêu cầu về thời gian giao hàng đúng hạn của khách hàng, công ty kiểm soát chặt chẽ thời gian từ khâu tiếp thị, công nghệ, sản xuất và thu mua, tỷ lệ giao hàng đúng hạn tiếp tục được cải thiện. Các chỉ số chính như thời gian xử lý khiếu nại của khách hàng, tỷ lệ khiếu nại của khách hàng và mức độ hài lòng về xử lý khiếu nại cũng đạt kết quả tốt.

(3) Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Sự giàu có của công ty đến từ xã hội, và trả lại cho xã hội là trách nhiệm của công ty. Công ty tích cực quan tâm đến các nhóm dễ bị tổn thương và thúc đẩy việc làm xã hội. Công ty tích cực đáp ứng các chính sách liên quan của các doanh nghiệp quốc gia có liên quan để đăng ký các doanh nghiệp phúc lợi, thu hút người khuyết tật làm việc, hỗ trợ người khuyết tật tự lực và bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người khuyết tật.

Công ty đã quyên góp hàng chục nghìn nhân dân tệ cho hoạt động từ thiện, hỗ trợ xã hội và các khía cạnh khác. Đồng thời, công ty tích cực hưởng ứng các chính sách liên quan của chính phủ và tích cực tham gia xây dựng đô thị. Tổ chức cho toàn thể CBCNV tích cực tham gia các hoạt động “Quyên góp từ thiện” hàng năm;

(4) Chất lượng hồ sơ tín dụng

Trong lĩnh vực chất lượng, công ty đã đạt được nhiều thành tích xuất sắc, được nhiều khen thưởng của chính quyền các cấp và hiệp hội ngành hàng.

Phần III Kết luận của báo cáo

Sau nhiều năm phát triển và đổi mới, công ty đã trở thành một thương hiệu nổi tiếng được công nhận trên thị trường. Các sản phẩm hàng đầu của công ty bao phủ nhiều thành phố và khu vực ở Trung Quốc, và doanh số bán hàng hàng năm của công ty luôn dẫn đầu trong ngành.

Trong tương lai, công ty sẽ tiếp tục phấn đấu để trở thành một doanh nghiệp được kính trọng.

Tải xuống: Báo cáo chất lượng tín dụng doanh nghiệp 0427.docx